Sollte es trotz aller Vorkehrungen unsererseits zu Mängeln an Ihrem Mobiltelefon oder anderen Geräten kommen, steht Ihnen selbstverständlich unser umfassender Garantie- und Reparaturservice zur Verfügung. Beachten Sie vor der Einsendung jedoch evtl. Hilfen für kleinere Probleme in Ihrer Bedienungsanleitung. Sollten Sie eine Reparatur grob fahrlässig veranlassen oder eine unberechtigte Mängelrüge aussprechen, können Ihnen dadurch Kosten entstehen. Bitte beachten Sie ebenfalls, dass unfreie Rücksendungen nicht bearbeitet werden können.

Bitte beachten Sie jedoch, dass dieses Formular nur für die Abwicklung über Smart Mobile verwendet werden kann. Sollten Sie Ihr Gerät anderweitig zur Reparatur einschicken, erstellen Sie bitte eine kurze Beschreibung der aufgetretenen Fehler und legen diese der Retoure bei.

 

Reparaturauftrag

Bitte sichern Sie Ihre Daten, wie Telefonnummern, SMS und andere Daten der SIM-Karte unbedingt vor der Rücksendung. Durch die Reparatur kann es mitunter zu Datenverlusten kommen. Die Rücksendung veranlassen Sie, je nach Gerät, welches betroffen ist, an einen der folgenden Service- und Reparaturpartner und legen dem Paket den ausgefüllten Reparaturauftrag bzw. eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung, sowie eine Kopie des Kaufbeleges bei:

 

Arvato (Gerät mit Vodafone-Branding und HTC Geräte)

Arvato Logistic Service

Warenannahme 6

Dieselstr. 70

33442 Herzebrock

Tel: 01805/858200

 

Arvato Services (Geräte mit O²-Branding)

Arvato Services

o2- Servicelogistik

Seeligenstädter Str. 100

63791 Karlstein

Tel: 01805-202086

Fax: 01803-202086

 

Geräte der Hersteller Apple, Blackberry und Huawei

Elektrohaus Kurzer GmbH

Abteilung Service

Oberste Straße 36

36151 Burghaun

e-Mail: service@elektrohaus-kurzer.de

Tel.: 06652/74973-30

 

LG-Geräte

Dux Logistic & Service GmbH

LG-Handyservice

Neben dem Mühlenweg 20

D-65474 Bischofsheim

 

Geräte der Hersteller Sony, Nokia oder Samsung

Besuchen Sie folgende Webseite:

www.w-support.de

Info Hotline

Montag bis Freitag
09.30 - 18.00 Uhr

06652/7945125
Sicherheit
durch 256bit Verschlüsselung im Bestellprozess